K\u00fcnstliche Emotionale Intelligenz (AEI) ist vor allem in den Bereichen K\u00fcnstliche Intelligenz, Digitale Transformation und HR-Arbeit und Teams zuhause. Sie bezeichnet die F\u00e4higkeit von Maschinen oder Software, menschliche Emotionen zu erkennen, darauf zu reagieren oder sie sogar zu imitieren. Das Ziel von K\u00fcnstlicher Emotionaler Intelligenz ist, den Umgang zwischen Menschen und Technik menschlicher, pers\u00f6nlicher und verst\u00e4ndnisvoller zu gestalten.<\/p>\n
Ein typisches Beispiel: Ein Kundendienst-Chatbot mit AEI kann anhand der geschriebenen Worte und sogar der Satzzeichen erkennen, ob jemand ver\u00e4rgert, traurig oder zufrieden ist. Er passt dann seine Antworten und Tonlage entsprechend an \u2013 etwa beruhigend bei Frust oder freundlich aufmunternd bei Traurigkeit.<\/p>\n
AEI kommt in modernen Unternehmen zum Einsatz, um Service- und Personalabteilungen zu st\u00e4rken. Mitarbeitende oder Kund:innen erleben oft schneller nachvollziehbare und einf\u00fchlsame Reaktionen auf ihre Anliegen. So sorgt K\u00fcnstliche Emotionale Intelligenz daf\u00fcr, dass digitale Systeme sensibler auf menschliche Stimmungen eingehen \u2013 ein entscheidender Schritt f\u00fcr noch bessere Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"